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机构简介
Plexus Corporation是国际质量管理培训体系的供应公司，由国际质量管理的菁英组成，提供世界最佳的ISO 9000、ISO 14000、QS-9000以及ISO/TS 16949的培训体系。前任ISO/TC 176主席尚睿吉（Reg. Shaughnessy）也加入我们担任Plexus Corporation董事职务。
美国三大汽车公司（戴姆勒克莱斯勒、福特、通用）与Plexus共同开发并拥有QS-9000与 ISO/TS 16949的培训教材，指定由Plexus负责供应全球各地的QS-9000与ISO/TS 16949认证必备的培训课程。同样的，Plexus EPiC ISO 9000培训体系也经ISO/TC 176质量保证与质量管理技术委员会正式评审；同时也提供最完整的ISO 9000质量体系和ISO 14000环境体系的培训，以及管理体系教练指导服务。
课程简介：
1. 能让所有学员对ISO/TS16949:2009版质量管理体系要求有深入的见解。 学员应能理解ISO/TS 16949：2009技术规范。
2. 掌握针对ISO/TS 16949：2009技术规范进行内审的过程与审核原理和技巧。
3. 通过讨论会、作业练习和案例研究，加强学员对课程知识的理解和应用。
课程大纲
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第一天:
TS16949 2009的原则与基础
l TC176过程方法指南
过程模式、过程的特点
过程方法
过程方法实施五大步骤
过程分析表及相关实例。
AIAG过程识别工具
组织过程与TS条款矩阵
组织过程与顾客要求矩阵
乌龟图及其在过程分析中的应用
章鱼图及其在过程识别中的应用
COP、MP、SP分类，汽车行业经典流程介绍
l ISO/TS 16949：2009技术规范条款深度讲析：
PDCA循环 管理活动、资源提供、产品实现和测量 、分析和改进有关的过程、外包过程选择与控制
4.2.3文件控制
受控文件的三个特征，工程规范更改控制，文件评审的条件。
4.2.4记录控制
记录存在的意义、顾客指定的质量记录、记录保存6法规和顾客的要求
ISO/TS16949:2009规范5章管理职责讲解
图解：质量目标方针，质量目标、质量管理体系策划、目标管理SAMRT原则
5.5职责，权限和沟通
职责和权限规定和沟通、质量代表、管理者代表、顾客代表
内部沟通
5.6 管理评审
体系业绩、评审输入、实际及潜在的市场失效的分析、评审输出
ISO/TS16949:2009规范6章资源管理讲解
6.2人力资源
人力资源管理的五大环节与PDCA的能动关系
6.3基础设施
工厂、设施和设备策划、场地平面布置图、应急计划
人机工程、精益生产
6.4工作环境
鉴定管理工作环境的要素
管理的状态监控
ISO/TS16949:2009规范7章产品实现讲解
7.1产品实现的策划
APQP产品质量先期策划 同步工程、接收准则、更改控制
7.2与顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定、与产品有关的要求的评审
组织制造可行性、顾客沟通
7.3设计和开发
设计和开发策划、多方论证方法、设计和开发输入
产品设计输入 、特殊特性 、制造过程设计输入
制造过程设计输出、制造过程流程图、制造过程FMEA、过程防错
设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认
PPAP产品批准过程 、样件计划、设计和开发更改的控制
7.4采购 采购要求、供方选择、评价和重新评价的准则。
采购信息、采购产品的验证、供方监视
7.5生产和服务提供
生产和服务提供的控制、控制计划、作业指导书、作业准备的验证、预防性和预测性维护、生产工装的管理、
TPM 生产计划、生产和服务提供的过程确认
标识和可追溯性、顾客财产、产品防护
7.6监视和测量设备的控制
ISO/TS16949:2009规范8章测量，分析和改进讲解
8.1统计工具的确定、变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整。
8.2顾客满意度、过程的监视和测量、制造过程的监视和测量
SPC、产品的监视和测量、全尺寸检验和功能试验、外观项目
8.3不合格品控制 顾客特许
8.4 数据分析
8.5 改进 纠正措施、解决问题的方法、预防措施、8D
第二天（下午）
1.内审概念
a) 审核的定义、分类及其在体系中的应用
b) 审核项目管理方法和审核策划与准备
2.审核的流程
a) 内审审核流程
b) 外部审核流程
c) 内部审核的策划技巧
d) 两个全面覆盖
e) 三个重点兼顾
3.有效的内审核思路
a) 审核的三个目的：符合性，充分性，适合性
b) 三种逻辑思路：顺查法/逆查法/推理法
c) 两种执行思路：目标法/职责法
d) 九种操作策略
4.有效的内部审核技巧
a) 沟通技巧
b) 验证技巧
b) 11个典型问题的应对技巧
c) 以APQP为主线的新产品开发过程条款理解与审核
d) AIAG的 CQI-7 ISO/TS16949:2009实施指南体系审核部分
e) 产品审核、过程审核和体系审核及其关联
f) 体系审核、制造过程审核、产品审核过程方法审核案例讲解
5.内部审核报告技巧
不符合的含义
确定不符合的原则
不符合的分类
不符合报告的三要素
适合对象
TS16949质量体系推行员；
推行TS16949公司的管理者代表；
质量经理；
质量工程师；
体系管理咨询师；
以及有志于成为TS16949咨询师的人！ |
